Conditions Générales
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE RÉPARATION – ECO REPAIR
Dernière mise à jour : 08/12/2025
Article 1 – Identité de l’entreprise
Eco Repair
Rue des Alliés 74
7080 Frameries – Belgique
Numéro d’entreprise : 0735.665.717
TVA : BE0735.665.717
Email : contact@eco-repair.be
Téléphone : 065 95 42 65
Article 2 – Champ d’application
Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions Générales ») régissent toute relation contractuelle entre Eco Repair et toute personne physique ou morale (ci-après le « Client ») faisant appel à ses services.
Toute commande, prise de rendez-vous, dépôt d’appareil ou achat implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales, à l’exclusion de toute autre condition.
Article 3 – Accessibilité des conditions générales
Les Conditions Générales sont disponibles :
sur le site internet d’Eco Repair,
sur simple demande par email,
en version papier dans les magasins Eco Repair.
Eco Repair se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande ou du dépôt de l’appareil.
Article 4 – Services proposés
Eco Repair propose notamment :
des diagnostics techniques,
des réparations de smartphones, tablettes, ordinateurs et consoles,
la vente d’appareils reconditionnés,
la vente d’accessoires et protections d’écran,
des services complémentaires (transfert de données, tests, nettoyage).
Eco Repair se réserve le droit de refuser une intervention si l’appareil présente un risque technique, sanitaire ou de sécurité.
Eco Repair est tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Article 5 – Appareils sous garantie constructeur
Toute intervention réalisée par Eco Repair peut entraîner la perte de la garantie constructeur.
Le Client en est informé et l’accepte expressément avant toute intervention.
Article 6 – Commandes et rendez-vous
Les commandes peuvent être effectuées :
en magasin,
en ligne,
par téléphone.
Toute réservation confirmée engage le Client.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux réparations personnalisées ou aux services commencés avec l’accord du Client, conformément à la législation en vigueur.
Eco Repair se réserve le droit de refuser une nouvelle commande en cas d’impayé ou de comportement abusif.
Article 7 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), TVA comprise.
Le paiement est exigible à la commande ou avant la restitution de l’appareil.
Moyens de paiement acceptés :
espèces,
cartes bancaires,
paiements électroniques.
Article 8 – Devis et diagnostic
Un devis et/ou un diagnostic peut être établi avant réparation.
Si le devis est accepté, celui-ci peut être gratuit.
Si la réparation est refusée après diagnostic, des frais peuvent être facturés.
Les montants applicables sont communiqués au Client avant toute intervention.
Article 9 – Garantie sur les réparations
La garantie couvre uniquement la pièce remplacée, selon le type de composant utilisé :
3 mois : pièces d’entrée de gamme
6 mois : pièces de haute qualité ou reconditionnées
12 mois : pièces d’origine
La garantie est valable uniquement sur présentation de la facture.
La garantie ne s’applique pas en cas de :
choc, chute ou mauvaise manipulation,
oxydation ou contact avec un liquide,
usure normale,
intervention par un tiers,
retrait ou détérioration du sticker de garantie.
Article 10 – Données et responsabilité
Le Client est responsable de la sauvegarde de ses données avant toute intervention.
Eco Repair ne pourra être tenue responsable :
de la perte de données,
des défauts préexistants,
des dommages indirects ou immatériels.
Article 11 – Appareils non réclamés / abandonnés
Tout appareil confié à Eco Repair et non réclamé dans un délai de 90 jours à compter de la notification de fin d’intervention sera considéré comme abandonné.
Eco Repair se réserve le droit de stocker l’appareil aux frais du Client, de le recycler, de le revendre ou d’en disposer afin de couvrir les frais engagés.
Article 12 – Limitation de responsabilité
La responsabilité d’Eco Repair est limitée au montant payé par le Client pour la prestation concernée.
Eco Repair ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de revenus, pertes de données ou préjudices immatériels.
Article 13 – Vidéosurveillance en magasin
Les locaux d’Eco Repair sont équipés d’un système de vidéosurveillance sans enregistrement sonore, utilisé exclusivement à des fins de sécurité des personnes et des biens.
Les images sont conservées pour une durée limitée, conformément à la législation en vigueur, et sont accessibles uniquement aux personnes habilitées.
Toute personne dispose d’un droit d’accès aux images la concernant en adressant une demande à : contact@eco-repair.be
Article 14 – Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de ses données.
Toute demande peut être adressée à : contact@eco-repair.be
Article 15 – Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit belge.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut d’accord, les tribunaux de l’arrondissement judiciaire de Mons seront seuls compétents.